Facebook Hohe Reaktionszeit – Banner

Veröffentlicht am 28 März 2016 um 13:18

Seit kurzem gibt es für Facebook Unternehmensseiten eine neue Auszeichnung. Es ist das so genannte Banner „Hohe Reaktionsfreudigkeit“ bei Nachrichten. Dieses zeichnet Facebook Unternehmensseiten aus, bei denen von Administratoren oder andren Verwaltern innerhalb von sehr kurzer Zeit reagiert wird. Die Besucher der Facebook Unternehmensseite dürfen somit von einer hohen Aktivität des Seitenbetreibers ausgehen.

Das Facebook Banner „Hohe Reaktionsfreudigkeit bei Nachrichten“ sieht übrigens so aus und ist auf der linken Seite der Unternehmensseite lokalisiert:

Reaktionsfreudigkeit Banner in Facebook

 

Vorteile des Banners für den Nutzer:

Aus Nutzersicht ist dies ein vertrauensbildendes Element. Heutzutage weiß man bei manchen Seiten auf Facebook nicht, ob die Seite überhaupt moderiert wird und ob Nachrichten, die man an die Seite schreibt, gelesen und beantwortet werden. Oftmals wurden Unternehmensseiten einfach nur erstellt, damit sie erstellt sind, doch die Präsenz wird nur selten gepflegt. Da kann es dann schon einmal passieren, dass Nachrichten tage- oder wochenlang nicht gelesen werden.

In solch einer Situation dient das Banner dem Nutzer zur Orientierung. Wenn eine Facebook Unternehmensseite über das Banner verfügt, darf man davon ausgehen, dass die Nachrichten auch rasch bearbeitet und beantwortet werden.

 

Wie kann man das Banner aktivieren?

FB Seiten MetrikenDas Banner „Hohe Reaktionsfreudigkeit bei Nachrichten“ wird automatisch aktiviert, wenn die beiden folgenden Voraussetzungen erfüllt werden:

  1. Reagiere auf mindestens 90 % der Nachrichten.
  2. Reagiere auf diese Nachrichten innerhalb von maximal 15 Minuten

 

Werden diese beiden Voraussetzungen  erfüllt, so wird das Banner automatisch auf der Facebook Unternehmensseite dargestellt. Außerdem ist das Banner dann für jeden sichtbar. Wird das Banner noch nicht automatisch dargestellt, können lediglich Seiten-Administratoren die Angaben zur Reaktionsfreudigkeit sehen. Diese sind einmal links angeordnet und außerdem in dem Informations-Skyscraper zu sehen.

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